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Tire suas Dúvidas

 

 

1 - Posso escolher a cor da fita diferente da cor do saquinho?

R - Não, a cor da fita refere-se a cor do saquinho.

 

 

2 - A cor do saquinho na foto é idêntica ao produto que receberei?

 

R - Não. O tom do tecido pode variar. 

 

 

3 - Os saquinhos são confeccionados em qual tecido?

R - Os saquinhos são feitos em organza cristal.

 

 

4 - O kit de saquinhos estampados posso escolher as formas dos desenhos?

R - Após a compra será informado os desenhos e cores disponíveis para envio.

 

 

5 - Qual o prazo de envio?

R - Os pedidos são enviados em até 48 Horas após confirmação de pagamento.

 

 

6 - Qual prazo de entrega?

R - O prazo de entrega é de 7 à 15 dias úteis via PAC, e de 2 à 5 dias úteis para SEDEX.  Todas as encomendas são postadas através dos Correios. 

 

 

7 - Qual o valor do frete?

R - O frete via PAC custa R$ 19,99 e via SEDEX R$ 49,99.

 

 

8 - O pedido foi pago, mas no site consta como cancelado, por que?

R - Para pagamentos feitos por depósito bancário ou transferência é necessário o envio do comprovante para identificação do pagamento.

 

 

9 - Já tenho cadastro no site, mas não lembro os dados de login e senha. Como posso recuperá-los?

R - Deve ser solicitado os dados de acesso através do e-mail: saquinhodeorganza@hotmail.com.br.

 

 

10 - O prazo de entrega esgotou e ainda não recebi o produto, como devo proceder?

R - Ao ser postada, é gerado um número de rastreio para encomenda, que é colocada no site e enviada via e-mail. Com esse número, o cliente deve fazer o acompanhamento da localização da encomenda no site dos Correios (www.correios.com.br), para identificar possíveis contratempos. Caso haja algum problema, o mesmo deverá ser comunicado imediatamente à empresa, para que seja encontrada uma solução eficiente.

 

 

11 - A encomenda retornou ao remetente, o que deve ser feito?

R - É responsabilidade  do cliente o acompanhamento da localização da encomenda, para identificação de possíveis contratempos. Caso haja o retorno ao remetente, os custos de reenvio são pagos pelo destinatário.

 

 

Em caso de dúvidas utilize nosso chat, e-mail ou telefone, não hesite em nos contactar!

 

 

Equipe

LC Saquinho de Organza

 

 

 

 

 


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